2025. 5. 10. 20:00ㆍ카테고리 없음
📋 목차
카카오톡 채널은 친구추가처럼 관심 있는 브랜드나 기관의 소식을 받아볼 수 있는 기능이에요. 예전에는 '플러스친구'라고 불렸지만 지금은 '카카오톡 채널'이라는 이름으로 바뀌었답니다. 채널을 추가하면 이벤트 소식, 할인 정보, 1:1 상담 등을 편하게 받아볼 수 있어서 요즘엔 거의 필수로 이용되고 있어요.
근데 처음 사용하거나, 오랜만에 하려니까 어디서 채널을 추가하는지 헷갈리는 분들이 참 많죠. 특히 앱 UI가 자주 바뀌는 카카오의 특성상, 매번 헤매는 사람도 있을 거예요. 저도 그런 편이었어요. 그래서 오늘은 '카카오톡 채널 추가 어디서 해?'라는 질문에 제대로 답해드릴게요!
카카오톡 채널이란?
카카오톡 채널은 브랜드나 기관, 소상공인들이 고객과 소통하기 위해 만든 일종의 비즈니스 계정이에요. 사용자는 친구 추가처럼 채널을 추가하면, 다양한 소식과 혜택을 받아볼 수 있고, 필요할 땐 1:1 상담도 가능해요.
예를 들어 병원, 미용실, 쇼핑몰, 교육기관 등이 많이 활용하고 있어요. 심지어 동네 카페도 쿠폰을 주거나 예약 기능을 사용하기 위해 채널을 운영하는 경우가 많답니다. 즉, 생활에 밀접하게 연결된 정보들이 채널을 통해 제공되는 거죠.
채널을 추가하면 알림 메시지를 받아볼 수 있는데, 이건 스팸처럼 느껴지지 않도록 '알림 설정'도 자유롭게 조절할 수 있어요. 사용자가 직접 추가해야만 소식이 도착하기 때문에, 불필요한 홍보는 걱정하지 않아도 돼요.
📱 모바일에서 채널 추가 방법
카카오톡 앱 안에서 채널을 추가하는 방법은 간단하지만, 메뉴가 숨겨져 있어서 못 찾는 경우가 있어요. 가장 일반적인 방법은 '검색'을 활용하는 거예요. 앱 실행 후 하단 '돋보기(검색)' 버튼을 눌러 원하는 브랜드나 상호명을 검색하면 돼요.
예를 들어 'ABC병원'이라고 검색하면, 관련 채널이 검색 결과에 보여요. 이 중에 공식 채널인지 확인하고, 노란색 말풍선 아이콘이 있는 걸 눌러 '채널 추가'를 탭하면 끝이에요.
또 하나의 방법은 누군가가 공유한 '채널 링크'를 클릭하는 거예요. 해당 링크를 카카오톡이나 문자로 받았다면, 그냥 클릭만 해도 자동으로 채널 화면으로 넘어가고, '추가하기'만 누르면 완료돼요.
앱 하단의 '더보기' 탭 > '채널' 메뉴에서도 내가 이미 추가한 채널들을 확인하고, 새로 찾고 추가할 수도 있어요.
💻 PC에서 채널 추가하는 법
PC에서도 카카오톡 채널을 추가할 수 있어요. 하지만 앱처럼 바로 찾는 기능은 없고, 보통은 웹브라우저를 통해 추가하게 되죠. 예를 들어 검색창에 '카카오톡 채널 ABC병원'이라고 검색하면 공식 사이트나 채널 페이지 링크가 보여요.
그 링크를 클릭하면 웹뷰 형태의 채널 소개 페이지가 뜨고, 거기서 [채널 추가] 버튼을 누르면 되는데, 이때 반드시 카카오 계정으로 로그인되어 있어야 해요. 로그인 상태가 아니라면 추가가 되지 않아요.
또한 PC 카카오톡에서는 채널을 직접 추가하는 기능은 제한적이지만, 이미 추가한 채널과의 1:1 채팅은 가능하답니다. 모바일에서 미리 추가해두면 PC에서도 편하게 이용할 수 있어요.
모바일과 PC를 병행해서 사용하는 게 가장 효과적인 조합 같아요. 아무래도 채팅은 PC가 편하고, 추가나 검색은 모바일이 훨씬 직관적이거든요.
QR코드 & 링크로 쉽게 추가하기
요즘은 오프라인 매장이나 포스터, 광고지 등에 QR코드를 활용한 채널 추가가 아주 일반적이에요. QR코드를 카카오톡 내 카메라나 일반 카메라 앱으로 스캔하면 바로 채널로 연결돼요.
링크는 보통 'pf.kakao.com/xxx' 형태로 되어 있고, 이걸 터치하면 자동으로 카카오톡이 실행되며 채널 화면이 열리죠. 여기서 노란색 버튼을 눌러 추가하면 끝!
자주 방문하는 병원이나 업체, 학원 등에서 이 방식을 가장 많이 사용하니, 종이 안내물에 있는 QR코드를 꼭 체크해보세요. 놓치면 손해예요!
또한 이벤트 참여 조건으로 '채널 추가'가 걸린 경우도 많아서, 미리 추가해두면 좋답니다.
채널 검색이 안 될 때 팁!
채널명을 검색했는데도 아무것도 안 뜨는 경우가 있어요. 이럴 땐 몇 가지 확인할 게 있어요. 먼저 철자나 띄어쓰기를 정확히 입력했는지 점검해보세요. 예를 들어 '현대자동차'를 '현대 자동차'처럼 띄어쓰면 검색에 안 나올 수 있거든요.
또 하나는, 해당 채널이 '검색 노출'을 꺼놓은 상태일 수 있어요. 일부 기업이나 기관은 초대 링크를 통해서만 채널을 추가할 수 있게 해놓기도 하거든요. 이 경우는 해당 업체나 담당자에게 링크나 QR을 요청해야 해요.
만약 그래도 찾기 어렵다면, 포털 사이트(네이버, 구글 등)에서 "[브랜드명] 카카오톡 채널"로 검색해보세요. 공식 채널 링크가 외부에 등록돼 있는 경우가 많아요.
마지막으로, 카카오톡 앱 자체가 오래된 버전일 경우 검색이 잘 안 될 수 있어요. 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 대부분의 문제가 해결돼요.
채널 추가 후 꼭 확인할 설정
채널을 추가한 다음엔 꼭 알림 설정을 확인해두는 게 좋아요. 기본적으로는 알림이 켜져 있는데, 너무 많은 메시지를 원치 않는다면 톡방 우측 상단 메뉴 > 톱니바퀴 아이콘 > 알림설정에서 조절할 수 있어요.
또한 채널에서는 종종 자동응답 메시지를 설정해놓기도 해요. 상담 채널인 경우 운영 시간 외에는 자동 메시지만 보내지는 경우도 있어서, 시간을 맞춰서 연락하면 더 빨리 응답받을 수 있어요.
혹시 채널이 너무 많아져서 정리가 필요할 땐, '더보기 > 채널 관리'에서 전체 목록을 확인하고 삭제하거나 정리할 수 있어요. 자주 안 쓰는 채널은 정리해주는 게 깔끔해요.
마지막으로, 쿠폰이나 알림을 자주 활용하는 채널은 상단에 고정해두면 편리해요. 1:1 채팅방 기준으로 ‘채팅방 상단 고정’ 기능을 사용하면 돼요.
FAQ
Q1. 채널을 추가하면 친구 목록에도 뜨나요?
A1. 아니에요! 채널은 친구 목록이 아닌, 별도로 관리되는 항목이에요. '더보기 > 채널'에서 따로 확인할 수 있어요.
Q2. 채널 추가하면 메시지는 무조건 오는 건가요?
A2. 아니에요! 브랜드가 발송할 때만 오고, 사용자가 알림을 끄면 수신하지 않게 할 수도 있어요.
Q3. 채널은 몇 개까지 추가할 수 있나요?
A3. 공식적으로 제한은 없어요. 하지만 너무 많으면 관리가 힘들 수 있으니, 필요한 채널 위주로 추가하는 게 좋아요.
Q4. 채널 메시지를 못 받았는데 이유가 뭘까요?
A4. 알림 차단 상태거나, 채널 자체가 발송을 하지 않은 상태일 수 있어요. 설정에서 확인해보세요.
Q5. 채널을 숨기거나 삭제할 수 있나요?
A5. 네! '채널 관리' 메뉴에서 숨기기나 삭제가 가능해요. 나중에 다시 추가도 가능해요.
Q6. 채널을 추가했는데 상담이 안 돼요.
A6. 상담 가능 시간 외거나, 자동응답만 가능한 채널일 수 있어요. 운영 시간 확인이 필요해요.
Q7. 카카오톡 채널과 플러스친구는 뭐가 다른가요?
A7. 이름만 바뀌었어요! 현재는 모두 '카카오톡 채널'이라는 이름으로 통합됐어요.
Q8. 채널을 추가하면 내 정보가 넘어가나요?
A8. 아니에요! 사용자의 이름이나 전화번호 등 개인정보는 자동으로 넘어가지 않아요.